1. Aceitação dos Termos

Ao utilizar os serviços do Botelho e Gomes Laboratorio LTDA, você declara ter lido, compreendido e aceitado estes Termos de Uso, bem como nossa Política de Privacidade.

2. Serviços Oferecidos

  • Exames de análises clínicas em geral
  • Coleta domiciliar (mediante agendamento)
  • Resultados online e via WhatsApp
  • Atendimento a convênios e particulares

3. Agendamento e Atendimento

  • Agendamentos via telefone (43) 99679-7087 ou WhatsApp
  • Comparecer 15 minutos antes do horário
  • Trazer documento de identidade e pedido médico
  • Cancelamentos com 24h de antecedência

4. Preparo para Exames

É responsabilidade do paciente seguir corretamente as orientações de preparo:

  • Jejum conforme recomendação médica
  • Não ingerir bebidas alcoólicas 24h antes
  • Informar medicamentos em uso
  • Evitar atividades físicas intensas
Importante

O não cumprimento do preparo pode invalidar o exame, sendo necessário reagendamento com nova cobrança.

5. Resultados

  • Prazo médio: 24h a 72h úteis
  • Exames especiais: até 7 dias úteis
  • Resultados entregues apenas ao paciente ou portador autorizado
  • Resultados online mediante cadastro e senha

6. Pagamentos

  • Convênios: mediante autorização prévia
  • Particulares: pagamento no ato da coleta
  • Formas de pagamento: dinheiro, Pix, cartões
  • Descontos para pacotes de exames

7. Responsabilidades do Paciente

  • Fornecer informações verdadeiras e completas
  • Seguir corretamente as orientações de preparo
  • Apresentar documento com foto
  • Comunicar alterações de saúde no momento da coleta
  • Retirar resultados dentro do prazo estipulado

8. Coleta Domiciliar

  • Disponível para pacientes com dificuldade de locomoção
  • Agendamento prévio obrigatório
  • Taxa de deslocamento conforme distância
  • Sujeito à confirmação de horário

9. Privacidade e Confidencialidade

Nos comprometemos a manter sigilo absoluto sobre todos os resultados e informações dos pacientes. Resultados só são entregues a terceiros mediante autorização expressa ou determinação judicial.

Última atualização: 22 de fevereiro de 2025